Ombudsstelle
Wo Menschen zusammenkommen, gibt es manchmal Meinungsverschiedenheiten. Die Ombudsstelle des F.C. Red Star Zürich ist für dich da, wenn du ein Problem nicht direkt mit den Beteiligten lösen kannst oder etwas beobachtet hast, das dich beschäftigt. Sie hört zu, vermittelt neutral und hilft, gemeinsam eine faire Lösung zu finden.
Ombudsstelle
Die Ombudsstelle vermittelt neutral und unparteiisch, wenn es zwischen zwei Parteien zu einem Konflikt kommt. In einem ersten Schritt zeigt sie die entstandenen Differenzen möglichst objektiv auf, hört beide Seiten an und sammelt die Argumente. Wenn immer möglich schlichtet und vermittelt sie frühzeitig und sucht nach zufriedenstellenden Lösungen. So können die beteiligten Personen einen Konflikt beenden, ohne dass eine Situation eskaliert oder langwierige und teure Rechtsverfahren nötig werden.
Zudem nimmt die Ombudsstelle Beobachtungen von Dritten über negative oder problematische Ereignisse entgegen. Das ist wichtig, weil direkt betroffene Personen solche Vorfälle aus persönlichen Gründen manchmal nicht selbst melden.